Prise de RDV
La prise de RDV la plus facile est via le site Doctena.
Vous pouvez aussi prendre un Rendez-vous auprès de votre médecin en téléphonant au 58 48 48 ou au 58 69 13.
Pour des raisons d'organisation, vous êtes priés de téléphoner du Lundi au Vendredi entre 8:30 et 12:00 heures le matin, et entre 13:30 et 17:00 heures, l'après-midi.
Les lignes téléphoniques du Centre médical du Château sont souvent surchargées et les durées d'attente au téléphone peuvent être longues. Pour cela, vous avez également la possibilité de nous adresser un e-mail à l'adresse info@cmdiff.lu. Vous voudrez bien noter vos coordonnées (Nom, Prénom, Numéro de Matricule, Numéro de téléphone ou GSM, Adresse email, le cas échéant), ainsi que le jour où vous souhaitez prendre un Rendez-vous (ainsi que vos préférences éventuelles: matin, après-midi etc). Si le motif de votre consultation sort du cadre habituel, merci de bien vouloir nous en faire part (p.ex. Permis de Conduire, Assurance-vie, Examen complémentaire comme ECG, échographie, Holter ou spirométrie).
ATTENTION:
Aucune demande de Consultation ou de Visite URGENTE n'est à adresser au Centre médical par voie e-mail!
En effet, en cas de lecture retardée, un temps considérable risquerait d'être perdu, ce qui pourrait s'avérer très dangereux. Toute demande urgente est à adresser par téléphone au Centre médical du Château.
Il se peut que votre médecin vous ait envoyé un document, par le biais de son adresse e-mail professionnelle. N'utilisez jamais cette adresse pour une demande quelconque, car si le médecin est absent du Centre médical, cette demande risquera de ne pas être traitée. Vous êtes prié(e) d'envoyer vos demandes UNIQUEMENT à l'adresse e-mail info@cmdiff.lu.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe du Centre Médical Gravity
Convenance personnelle
Chères Patientes, Chers Patients,
Nous souhaitons vous informer de manière claire et transparente que les consultations s’effectuent préférentiellement sur rendez-vous.
Conformément à la convention conclue entre les médecins et la Caisse Nationale de
Santé (CNS), la prise de rendez-vous peut donner lieu à l’application d’un tarif de convenance personnelle, tel que prévu par les dispositions conventionnelles en vigueur.
Cette organisation repose sur plusieurs objectifs essentiels, tant pour la qualité
de votre prise en charge que pour le bon fonctionnement du cabinet.
1. Garantir la qualité et la sécurité des soins
Le travail sur rendez-vous permet :
• de consacrer un temps adapté à chaque patient
• de préparer en amont les dossiers médicaux
• d’assurer un suivi rigoureux, notamment pour les pathologies chroniques
• de préserver la confidentialité des échanges.
Une consultation planifiée favorise ainsi une prise en charge plus personnalisée et plus
sécurisée.
2. Réduire les délais et améliorer le confort
La planification des consultations permet :
• de limiter les temps d’attente
• d’éviter une affluence excessive en salle d’attente
• d’offrir un environnement plus calme et respectueux de chacun.
Votre temps est précieux, et cette organisation vise à en assurer le respect.
3. Permettre une meilleure gestion des urgences
Un planning structuré rend possible l’intégration de situations urgentes sans
compromettre la qualité des consultations prévues.
Cela contribue à un équilibre entre disponibilité et continuité des soins.
4. Justification du tarif de convenance personnelle
Le tarif de convenance personnelle lié à la prise de rendez-vous correspond à :
• l’organisation administrative et logistique du planning
• la mobilisation d’un créneau horaire dédié
• la gestion des absences ou annulations tardives qui désorganisent le
fonctionnement du cabinet.
Il s’agit d’un mécanisme prévu par la convention applicable, destiné à garantir la viabilité
d’un système basé sur la qualité, la ponctualité et la responsabilité réciproque.
Annulation ou retard
En cas d’empêchement, nous vous remercions de prévenir le cabinet dans les
meilleurs délais. Toute absence non signalée ou annulation tardive peut entraîner l’application des
dispositions prévues à cet effet.
Notre engagement est de vous offrir des soins attentifs, rigoureux et humains, dans un
cadre organisé et respectueux du temps de chacun.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Avec nos salutations distinguées,
Les médecins du Centre Medical Gravity